Ketika Jesper membedakan dirinya sebagai siswa terburuk Akademi Pos, ia dikirim ke Smeerensburg, sebuah desa kecil yang terletak di sebuah pulau es di atas lingkaran Arktik, di mana penduduk yang pemarah nyaris tidak bertukar kata, apalagi surat. Jesper akan menyerah dan meninggalkan tugasnya sebagai tukang pos ketika dia bertemu dengan guru setempat Alva dan Klaus, seorang tukang kayu misterius yang tinggal sendirian di kabin yang penuh dengan mainan buatan tangan.